Une inondation dans la cuisine, des taches humides sur le plafond du salon – un dégât des eaux à la maison peut entraîner de nombreux problèmes. Il est donc d’autant plus important d’agir rapidement et correctement.
C’est l’une de ces surprises dont on se passerait volontiers – vous rentrez chez vous le soir et la cuisine est inondée. Un tuyau d’eau qui éclate dans le lave-vaisselle ou le lave-linge, une fissure dans la conduite d’eau. Non seulement c’est gênant, mais cela peut aussi entraîner de sérieux problèmes.
Premiers secours en cas de dégât des eaux
Si l’eau jaillit, il faut – si possible – fermer immédiatement le robinet d’eau principal et appeler les pompiers ou la compagnie des eaux. Pour protéger les installations électriques contre les courts-circuits, le circuit doit être mis hors tension. Cela permet d’éviter d’autres dommages dans l’appartement ou la maison. Cela vaut d’ailleurs également pour les locataires, qui sont également tenus de le faire. Le bailleur, le gérant ou le propriétaire de l’immeuble doivent également être informés immédiatement.
Qui paie les dégâts des eaux ?
En principe, dans les logements soumis à l’application intégrale de la loi sur les loyers (MRG), les parties communes de la maison – et donc les tuyaux d’eau ou les conduites d’eau dans les murs – doivent être conservées par le propriétaire. Pour tous les autres bâtiments, cela dépend de ce qui a été convenu dans le contrat de location concernant les travaux de réparation et d’entretien. Les canalisations qui ne se trouvent pas dans le mur, par exemple les tuyaux des machines à laver ou des lave-vaisselle, concernent le locataire.
Un cas pour l’assurance
En règle générale, les dégâts des eaux sont des cas d’assurance. « Il convient de distinguer deux types d’assurance : Toutes les canalisations qui font partie du bâtiment sont couvertes par l’assurance dégâts des eaux du bâtiment. Celle-ci couvre les dommages causés au bâtiment. Pour les dommages causés par l’eau du robinet qui affectent le contenu du bâtiment, c’est l’assurance ménage qui intervient », explique l’expert en assurance Norbert Jagerhofer.
Attention aux pièges
Les preneurs d’assurance sont bien avisés de lire attentivement les conditions de leurs polices. Ainsi, il arrive régulièrement que des limitations de tuyaux soient incluses dans l’assurance contre les dégâts des eaux du bâtiment. « Par exemple, seuls trois mètres de tuyau d’eau sont assurés », explique Jagerhofer. Mais si un tuyau de six mètres de long doit être remplacé en raison d’une rupture, l’assuré ne sera tout de même remboursé que pour les trois mètres. « Il faut donc veiller à ce qu’il n’y ait pas de limite à cet égard », conseille Jagerhofer.
Les dommages causés par la corrosion ou le déplacement des manchons ne sont pas toujours couverts. Les polices d’assurance et les contrats de location prévoient souvent une clause selon laquelle, en cas d’absence de plus de 72 heures, le robinet d’eau principal doit être fermé si possible. « Mais si l’on peut prouver que quelqu’un d’autre a régulièrement inspecté l’appartement ou la maison, cette clause est généralement caduque. Du moins, la Cour suprême a jusqu’à présent généralement statué dans le sens de l’assuré », explique Jagerhofer.
Le voisin souffre avec vous
Il arrive régulièrement qu’en cas d’endommagement d’une canalisation, ce ne soit pas seulement votre propre logement qui soit touché, mais aussi celui de votre voisin – ce qui met à contribution la branche responsabilité civile de l’assurance ménage. « Dans ce cas, il y a un renversement de la charge de la preuve : vous devez prouver que vous n’êtes pas responsable du dommage. Si c’est le cas, c’est l’assurance ménage du responsable qui paie les dommages », explique Jagerhofer.
Mais comme dans ce cas, la victime ne sera remboursée que de la valeur actuelle, il vaut mieux qu’elledéclare le dégât des eaux à son assurance habitation.
En effet, si celle-ci comprend une assurance contre les dégâts des eaux à la valeur à neuf, la victime reçoit la valeur à neuf. « Dans ce cas, l’assurance de la victime se retourne contre l’assurance du responsable », explique Jagerhofer.
Moins de loyer
Dans certaines circonstances, à savoir lorsque le locataire est sensiblement gêné dans l’utilisation du logement, il a même droit à une réduction de loyer. Il faut toutefois qu’il n’ait pas causé lui-même le dommage. Ce droit existe d’ailleurs jusqu’à ce que celui-ci soit corrigé.
La patience est de mise
Une fois que le tuyau du lave-vaisselle ou le receveur de douche cassé d’où l’eau s’est échappée a été remplacé, il peut encore être nécessaire de faire preuve de patience. Les petites taches d’eau sèchent certes en quelques jours. Cependant, si l’humidité a pénétré profondément dans la maçonnerie, la phase de séchage peut durer plusieurs semaines dans le pire des cas, malgré l’utilisation d’appareils de séchage et de déshumidification.
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