La Suisse n’est pas seulement synonyme de chocolat de première qualité et de montres de luxe. En matière d’appareils électroménagers, une entreprise familiale joue également dans la cour des grands depuis des années. Une visite d’usine chez V-Zug.
Même pour les Suisses, la ville de Zoug, dans le canton du même nom, est un peu comme un pays de cocagne. En effet, le canton affiche le taux d’imposition le plus bas du pays et Zurich se trouve quasiment au coin de la rue, à 23 kilomètres à vol d’oiseau. La population de la ville, qui s’élève à un peu plus de 30 000 habitants, est stable et ceux qui souhaitent s’y installer doivent certes disposer de l’argent nécessaire, mais ils bénéficient en contrepartie d’une grande intimité, car Zoug attire en priorité des entreprises commerciales de haut niveau en raison des avantages financiers mentionnés.
Présent dans un ménage suisse sur deux
L’un d’entre eux est le célèbre fabricant d’appareils électroménagers exclusifs, qui porte d’ailleurs son origine dans son nom – V-Zug. « Nos appareils », dit Dieter Elmiger, Managing Director Europe Region, « se trouvent dans un foyer sur deux en Suisse ». Elmiger se trouve au troisième étage de l’immeuble de bureaux, qui offre une vue magnifique sur tout ce qui est là et aussi sur ce qui doit venir. Au cœur des 60.000m2 Il s’agit d’un autre élément de ce qui est prévu d’ici 2033, à savoir le « cluster technologique », un nouveau quartier qui doit renforcer l’entreprise, le site industriel de Zoug et le site de production suisse. D’ici là, l’objectif est que V-Zug se réduise progressivement à 40% de sa surface, tout en augmentant son activité. Comment faire ? En se développant à la verticale plutôt qu’à l’horizontale et en créant des étapes de production individuelles sur plusieurs niveaux.
Actuellement, V-Zug emploie plus de 2 000 personnes dans le monde, dont la moitié au siège de l’entreprise. En 2023, son chiffre d’affaires dépassait à peine 585 millions de francs suisses (plus de 602 millions d’euros). Chaque année, environ un demi-million d’appareils électroménagers quittent l’entreprise, en mettant l’accent sur le fait que V-Zug produit uniquement en Suisse et non à l’étranger (où les coûts sont moins élevés). Pour la fabrication des réfrigérateurs, une usine a été construite l’année précédente à Sulgen, en Suisse orientale, tandis que les lave-vaisselle, fours et autres sont fabriqués à Zoug.
Au début, il y avait la machine à laver
L’usine de galvanisation de Zoug a été fondée en 1913. En 1920, elle a fabriqué la première machine à laver le linge à tambour – encore manuelle. Peu à peu, le portefeuille s’est élargi et, avec la machine à laver « Unica », la buanderie classique de V-Zug – composée d’une machine à laver, d’un four à laver, d’une cuve de rinçage et d’une essoreuse – était pour l’instant complète. À la fin des années 1950 et au début des années 1960, la gamme existante a été complétée par les lave-linge, sèche-linge et lave-vaisselle de la gamme Adora. En 1976, la Metallwarenfabrik Zug, à l’époque leader du marché des cuisinières et des fours, a fusionné avec la Verzinkerei Zug. La production a été regroupée sur le site actuel. La nouvelle entreprise est ainsi devenue un fournisseur complet pour la cuisine et la buanderie. A partir de 1981, la société Verzinkerei Zug AG, propriété de la famille depuis cinq générations, a fait son entrée sur le marché sous la nouvelle raison sociale V-ZUG AG.
Une croissance raisonnée
L’année 2020 a également été une année particulièrement importante dans l’histoire. D’une part, l’entreprise travaille depuis cette année demanière 100%neutre en CO2, d’autre part, il y a eu l’entrée en bourse et en outre, « pendant la pandémie, nous nous sommes aussi intensément penchés sur la question de savoir où nous en étions vraiment », dit Elmiger. « Et où nous allons ». Le fait est que : Tous ceux qui veulent V-Zug ne l’obtiennent pas. Hormis la Suisse, les appareils ne peuvent pas être commandés en ligne. À l’étranger, y compris en Autriche, seule la gamme « Excellence Line », qui se situe dans le segment premium, est disponible, et uniquement par le biais de partenaires et de menuisiers renommés. De même, l’expansion dans d’autres pays est méticuleusement étudiée avant d’être poursuivie. Devise : Moins, c’est plus. Elmiger : « Nous étudions très attentivement les marchés avant de décider où nous allons entrer ou non. Nous sommes très sélectifs à cet égard. Pour faire le bon choix, il faut du temps, de la conviction et de la persévérance ».
De l’Australie à l’Autriche
Le premier pas en dehors de la Suisse a d’ailleurs été fait il y a 15 ans en Australie, V-Zug n’existant en Autriche que depuis 2022. Le premier site a été Salzbourg, et Vienne a ouvert en octobre 2023. Certes, dans le premier arrondissement, mais tout de même avec l’anonymat souhaité dans une ruelle latérale. « Pour nous, l’expérience avant et après l’achat est extrêmement importante », explique Elmiger. Par respect pour ses clients, V-Zug dispose également depuis l’année dernière d’une garantie unique de 10 ans sur tous ses appareils et d’un grand nombre de points de service dans tous les pays de distribution. En outre, chaque client a la possibilité de mettre à jour ses appareils via une application.
C’est ce qu’on appelle la perfection suisse. Et aussi un peu du pays de cocagne dans son propre foyer.
Toutes les photos : V-Zug
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